민원 처리절차

민원처리 예외대상(조례 제11조)

• 국가사무 및 중앙행정기관에 관한 사항
• 사인간의 권리관계 또는 개인의 사생활에 관한 사항
• 공무원 또는 직원에 관한 인사행정상의 행위에 관한 사항
• 민원옴부즈만이 고충민원으로 처리함이 부적절하다고 인정하는 사항 등
• 법령의 규정에 따라 화해, 알선, 조정, 중재 등 당사자 간의 이해 조정을 목적으로 행하는 절차가 진행 중인 사항
• 행정심판, 소송, 헌법재판소의 심판, 헌법소원이나 감사원 심사 청구, 그 밖의 다른 법령에 따른 불복 구제절차가 진행 중인 사항

신청 방법

• 방 문 : 민원옴부즈만(안양시청 본관 1층)
• F A X : 031-8045-6514
• 우 편 : 14053 경기도 안양시 동안구 시민대로 235 (본관1층)
  ※ 홈페이지 내 고충신청서를 다운받아 작성 후 FAX·우편신청