거버넌스·교육 - 안양시청

본문 바로가기

사이트맵

검색

인기검색어

보건증예약

안양소개

안양소개

공유하기

지방세 부감은 얼마나 될까?
지방세 부담액(주민 1인당)
안양시 1 인당 지방세 부담액은 910천원으로 매년 증가하고 있으나，전국과 경기지역 주민 1 인당 지방세 부담액（전국 2,241 천원，경기도 2,184천원）에 비해서는 낮았습니다.
- 지표개념 : 방세액 대비 인구수로 산출한주민 1 인당 지방세 부담액（천원) ※ 지방세액 : 지방소득세, 지방소비세 포함 총 11개 세목
- 산출방법 : 지방세 수입 ÷ 인구수
- 통계출처 : 행정안전부（지방재정365 지방재정통합 공개시스템）
- 관련부서 : 세정과세정팀
（단위: 천원）
2017(633), 2018(658), 2019(706), 2020(747), 2021(831), 2022(910)

재정자립도는 좋아지고 있을까?
재정자립도
지방자치단체의 자율적 재정운영 능력，즉 자립수준을 나타내는 지표입니다.
안양시 재정자립도는 경기도 31 개 시■군 중 10번째로 체납독려 및 세원발굴 등을 통한 재정여건 개선에 노력하겠습니다.
- 지표개념 : 일반회계 예산규모 대비 자체수입［지방세(지방교육세 제외)，세외수입］ 비율（%）
- 산출방법 : ((지방세+세외수입) ÷ 안양시 일반회계 예산규모) × 100
- 통계출처 : 행정 안전부（지방재정365 지방재정 통합공개 시스템 ）
- 관련부서 : 예산법무과 예산팀
(단위 : %)
2017(45.15), 2018(40.73), 2019(39.39), 2020(37.81), 2021(37.37), 2022(38.9)

안양시의 청렴도 지수는?
청럼도 즉정지수
국민권익위원회가 매년 전국적으로 실시하는 공공기관 종합 청렴도 측정 결과입니다.
안양시는 반부패 상시자가학습（청렴웹툰） 시스템 운영，청렴 카드뉴스 및 e-청렴소식지 제작，안양청렴학당 운영，부서별■개인별 청렴활동평가，청렴지기 운영 등 청렴도 향상 및 부패 방지를 위한 다양한 시책을 추진하고 있습니다.
- 지표개념 : 국민권익위원회 주관으로 공공기관의 반부패 노력을 촉진하고자 청렴수준을 종합평 점）
- 산출방법 : 청렴체감도 （60%） + 청렴노력도（40%） - 부패실태
- 통계출처 : 국민권익위원회
- 관련부서 : 감사관청렴감사팀
※ 2021년까지 : 10점 만점, 2022년 부터 100점 만점(평가체계 개편)
(단위 : 점)
2017(7.72 3등급), 2018(7.55 4등급), 2019(8.21 2등급), 2020(8.50 2등급), 2021(8.54 2등급), 2022(85.4 1등급)

인원행정 서비스，만족 하시나요?
민원행정서비스 고객만족도
2022년 고객만족도는 법정민원 조사대상의 98%가 안양시의 민원행정 서비스에 만족한다고 응답하였습니다.
세부 만족요인 중에서 민원담당자의 친절성(46.91 %)과 업무처리의 신속·정확성(46.07%)에서 높은 만족도를 나타내고 있습니다. 우리시는 조사결과 도출된 개선방안을 실천하여 시민과 소통하는 민원행정서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
- 지표개념 : 민원행정서비스의 전반적인 사항에 대한 고객만족도 측정(%)
- 산출방법 :
·2021 년
2021 년 1 월서월 처리■완료된 6일 이상 유기한법정민원
700건과 국민신문고 고충민원 300건을 무작위 추출하여 고객만족도 조사
·2022년
2022년 1 월서월 접수처리•완료된 6일 이상 유기한법정민원
974건을 무작위 추출하여 전반적인 고객만족도 조사
- 통계출처 : 안양시
- 관련부서 : 시민봉사과 민원행정팀
(단위 : %)
법정민원 2021년(만족 89.6, 기타 10.4)
고충민원 2021년(만족 88, 기타 12)
법정민원 2022년(만족 98, 기타 2)
만족 요인(민원담당 직원의 친절한 응대 46.91, 정확하고 신속한 민원처리 46.08, 다양한 생활민원 상담서비스 3.98, 민원시설 이용환경 3.04)

안양시의 콜센터 고객 만족도는?
콜센터 고객만족도
2022년 고객만족도 종합점수는 86%로 직원친절성 88.0%, 업무신속성 86.7%, 업무정확성 86.5%, 업무전문성 86.5%, 타 콜센터와 차별성 84.0% , 연결의편의성 84.0%로 나타났습니다.
우리시는 콜센터 만족도 향상을 위해 보다 친절하고 신속한 콜센터서 비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
- 지표개념 : 콜센터의 전반적인 사항에 대한고객만족도 측정(%)
- 산출방법 : 콜센터고객만족도조사
- 통계출처 : 안양시(여론조사)
- 관련부서 : 정보통신과콜센터팀
（단위: %）
2021(만족 87.3, 기타 13.7)(직원친절성 90.0, 업무신속성 88.7, 업무정확성 88.4, 업무전문성 88.3, 타 콜센터와 차별성 86.7, 연결의 편의성 83.6)
2022(만족 86.0, 기타 14)(직원친절성 88.0, 업무신속성 86.7, 업무정확성 86.5, 업무전문성 86.5, 타 콜센터와 차별성 84.0, 연결의 편의성 84.0)

공무원 1 명이 담당하는 시민 수는?
공무원 1인당시민 수
2022년말 기준 안양시 공무원 1 인당 시민의 수는 269.01 명으로 전년 대비 2.14명 줄었습니다. 이는 도시재생사업 및 재개발·재건축에 당당하는 따른 인구유출과 보건·복지·안전 분야 등에 대한 인력 증원에 기인한 것으로 향후 지속적으로 효율적 인력 운영을 추진하겠습니다.
- 지표개념 : 공무원 1 명이 담당하는 시민 수（명）
- 산출방법 : (인구수 ÷ 공무원 정원수) × 100
- 통계출처 : 안양시
- 관련부서 : 총무과조직관리팀
（단위: 명）
2017(323.48), 2018(308.96), 2019(294.87), 2020(286.98), 2021(271.15), 2022(269.01)

자원봉사， 사랑을 나눠요!
자원봉사 활동 인원수
시민참여로 모두가 행복한 복지공동체 안양을 만들기 위해 한사람이 일년에 한번 이상 봉사활동을 실시할 수 있도록 적극 홍보，지원하고 있습니다. 코로나19로 인하여 위축된 자원봉사활동의 활성화를 위하여 적극적인 홍보활동 등 자원봉사활동 확산노력을 지속적으로 추진하겠습니다.
► 안양시자원봉사센터 www.anyangl365.or.kr
► 1365 자원봉사포털 www.1365.go.kr
- 지표개념 : 1365 포털에 자원봉사회원으로 등록한 사람 중 봉사활동에 참여한 인원수（명）
- 산출방법 : 자원봉사회원으로 등록한 사람 중 자원봉사활동을 한 인원수의 합계
- 통계출처 : 안양시
- 관련부서 : 자치행정과 민간협력팀，안양시자원봉사센터
（단위: 명）
2017(58,275), 2018(59,697), 2019(46,687), 2020(23,023), 2021(19,417), 2022(18,336)
※2022 행복도시 공감지표 중 2021년 데이터 오류로 수정됨.

투표 하셨나요?
선거 투표율
투표는 민주 시민의 특권 중 하나이며，투표율은 정치참여의 정도와 함께 민주주의의 질을 보여주는 양적 지표입니다. 안양시의 각종 선거 투표율이 지속적으로 상승하는 모습을 보여주고 있습니다.
2022년 치러진 제20대 대통령선거와 제8회 전국동시지방선거의 경우 코로나19가 확산된 상황에서 치러져 투표율이 소폭 감소하였습니다.
- 지표개념 : 대통령 및 국회의원 등 선거에 참여한 비율(%)
- 산출방법 : (투표자 수 ÷ 유권자 수) × 100
- 통계출처 : 중앙선거관리위원회
- 관련부서 : 자치행정과자치행정팀
(단위 : %)
대통령 선거
-17대(2007. 12. 19.) : 65.1
-18대(2012. 12. 19.) : 87.3
-19대(2017. 5. 9.) : 81.0
-20대(2022. 3. 9.) : 80.4
국회의원 선거
-18대(2008. 4. 9.) : 47.8
-19대(2012. 4. 11.) : 57.7
-20대(2016. 4. 13.) : 62.3
-21대(2020. 4. 15.) : 70.5
지방 선거
-제4대(2006. 5. 31.) : 49.6
-제5대(2010. 6. 2.) : 55.9
-제6대(2014. 6. 4.) : 58.0
-제7대(2018. 6. 13.) : 62.9
-제8대(2022. 6. 1.) : 56.3

학교생활, 만족하나요?
학교생활만족도
안양시는 매년 학교 교육과정 운영 프로그램과 학교 시설개선에 대해 교육경비보조심의위원회 심의를 거쳐 보조금을 지원하여 공교육 활성화와 안전한 학교환경 제공으로 만족도를 높일 수 있도록 지원하고 있습니다.
- 지표개념 : 중·고·대학교 재학생 대상으로 평가한 학교생활 만족도（%）
- 산출방법 : 교육수준，교우관계，교사와의관계，학교시설등과관련된 전반적 학교생활에 관한 만족도 조사
- 통계출처 : 안양시（사회조사）
- 관련부서 : 교육청소년과교육지원팀
※격년으로 조사
(단위 : %）
2016(만족 40.8, 보통 49.6, 불만족 9.6)
2018(만족 45.8, 보통 43.5, 불만족 10.7)
2022(만족 44.3, 보통 50.2, 불만족 5.5)
※ 2020 - 코로나19로 사회조사 미실시

선생님 1 명이 당당하는 학생수는?
교원 1인당 학생수
한 사람의 교사가 얼마나 많은 수의 학생을 대면하고 있는지를 보여주는 지표로서 교육여건을 가늠해볼 수 있으며，초등 교원 1 인당 학생 수는 작년에 비해 다소 증가했으나，중•고교원 1 인당 학생 수는 매년 감소하고 있습니다.
- 지표개념 : 초중고 교원 1 명이 담당할 학생 수（명）※휴직교원 및 기간제교사 포함（사무직원 제외)
- 산출방법 : (학생 수 ÷ 교원 수) × 100
- 통계출처 : 한국교육개발원（교육통계서비스）
- 관련부서 : 교육청소년과 교육지원팀
（단위: 명）
초등학생 2017(17.59), 2018(17.56), 2019(21.3), 2020(16.94), 2021(15.7), 2022(16.4)
중학생 2017(14.31), 2018(14.39), 2019(16.2), 2020(12.97), 2021(12.9), 2022(12.5)
고등학생 2017(12.56), 2018(11.93), 2019(12.9), 2020(10.75), 2021(10.7), 2022(10.0)

평생교육 프로그램에 참여하세요
평생학습 참여율
안양시민학당，찾아가는 두드림 강좌 운영，학습동아리 지원 등 평생교육을 위한
다양한 프로그램을 운영하고 있습니다. 앞으로도 지속적인 홍보와 설문조사를 통해 시민이 만족할 수 있는 프로그램을 개설·운영하도록 하겠습니다.
► 안양시 평생학습원(http://learning.anyang.go.kr)
- 지표개념 : 평생교육원에서 운영하는 프로그램에 참여한 비율(%)
- 산출방법 : (평생교육 프로그램 참여인원 ÷ 인구수) × 100
- 통계출처 : 안양시
- 관련부서 : 평생학습과(평생학습팀)
(단위: %, 명)
참여비율 2017(2.7), 2018(2.7), 2019(2.8), 2020(1.7), 2021(8.7), 2022(8.0)
프로그램 수 2017(162), 2018(162), 2019(162), 2020(135), 2021(992), 2022(571)